重要なお知らせ

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Information for International Customers

Thank you for using our online store. Below you will find important information regarding payment methods, shipping, and taxes for our international customers.

Payment Methods

We accept the following payment methods:

  • Credit Cards
    Visa, MasterCard, JCB, American Express, and Discover

  • PayPal
    Secure and easy payment through your PayPal account

  • Cashless Payments
    Alipay, WeChat Pay, and UnionPay

  • Bank Transfers
    Please contact us for bank transfer details

Shipping Information

We are pleased to offer worldwide shipping. Here are the details:

  • Shipping Providers
    We use trusted international shipping providers such as DHL, FedEx, and EMS.

  • Shipping Time
    Estimated delivery times vary by destination but typically range from 5 to 15 business days.

  • Shipping Costs
    Shipping fees are calculated based on the destination, weight, and dimensions of your order. The total shipping cost will be displayed at checkout.

Taxes and Duties

  • Sales Tax
    Domestic sales tax is not applicable to international orders.

  • VAT & GST
    Value Added Tax (VAT) and Goods and Services Tax (GST) are the responsibility of the customer. These taxes are not included in our prices and must be paid upon receipt of the goods, if applicable, in your country.

  • Customs Duties
    Any customs or import duties are also the responsibility of the customer. These charges vary depending on the country and will be collected by the shipping provider upon delivery.

Return Policy

We only accept returns in the following cases:

  1. The purchased product has an initial defect.

    • You must notify us within 24 hours of receiving the product.
    • If we are not contacted within the specified period, we will not accept the return.
  2. The delivered product is different from the one ordered.
    Please note that we do not accept returns for any other reasons, such as:

    • Mistakes made by the customer when placing the order.
    • Personal reasons (e.g., the product does not meet expectations or the size is incorrect).

Shipping Damage

  • If the product is damaged upon delivery, please contact the shipping company immediately.

  • Additionally, take photos of the product and the box it arrived in, and notify us within 24 hours.

Refund Policy

We will issue a full refund or exchange only if the product is returned in the same condition as when it was shipped, in accordance with the return policy.

  • Refunds do not cover the following fees and costs:

    • Bank transfer fees
    • PayPal fees
    • Currency exchange fees
    • Credit card processing fees
    • Shipping fees, customs duties, and consumption taxes

Refund Risks

Depending on the refund method or timing, exchange rate fluctuations may result in differences between the amount paid and the amount refunded.

Product Warranty

The product warranty is only valid within Japan.Please note that the warranty does not apply if the product is taken or shipped overseas.

We strive to make your shopping experience as smooth and enjoyable as possible. Should you have any questions or need further assistance, please do not hesitate to contact us.

Thank you for shopping with us!

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For orders or inquiries about products from outside Japan, please contact us here.

Please copy the ‘product code’ of the item you are inquiring about and enter it in the form below, as it will be necessary for guidance.

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Just simply please fill in the following inquiry form and submit it. We send you all information, stock status, quote price including shipping cost, etc. by email.

Please be noted, we are selling products at the same time in real store and website. Therefore products may have come to have been already sold when we received an inquiry. Thank you for your understanding in advance.

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<利用規約及び会員規約について> この利用規約(以下、「本規約」といいます)は、三木楽器株式会社(以下、「当社」といいます)がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ「MIKIGAKKI.COM(https://www.mikigakki.com)」(以下、「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。当サイトをご利用いただくすべてのユーザーの皆さま(以下、「ユーザー」といいます)には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。 第1条(適用範囲) 本規約は、当サイトをご利用いただくすべてのユーザーに適用されます。ユーザーは、本規約に同意のうえ、当サイトを利用するものとします。 第2条(禁止事項) ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。  ・法令または公序良俗に違反する行為  ・犯罪行為に関連する行為  ・本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為  ・当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為  ・本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為  ・当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為  ・不正アクセスをし、またはこれを試みる行為  ・他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為  ・他のユーザーに成りすます行為  ・当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為 第3条(免責事項) 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます)がないことを保証するものではありません。当サイトの利用に起因する直接または間接的な損害について、当社は一切責任を負いません。 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。 第4条(プライバシーポリシーへの同意) ユーザーは、当社が別途定めるプライバシーポリシーに基づき個人情報を取り扱うことに同意するものとします。 第5条(利用ガイドへの同意) ユーザーは、当社が定めるご利用ガイドの内容に従うものとします。 第6条(規約の変更) 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本サービスにおいては、ユーザーが当社に対して購入の申し込みをし、これに対して当社が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお、当該商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡したときに、ユーザーに移転するものとします。 第11条(売買契約の解除) 当社は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザーに事前に通知することなく、前項の売買契約を解除することができるものとします。  ・ユーザーが本規約に違反した場合  ・届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合  ・その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合 本サービスに関する決済方法、配送方法、購入の申し込みのキャンセル方法、または返品方法等については、別途当社が定める方法によります。 第12条(会員登録) 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、利用登録が完了するものとします。 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。  ・利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合  ・本規約に違反したことがある者からの申請である場合  ・その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合 第13条(アカウントの管理) 利用登録を完了したユーザー(以下、「会員」といいます)は、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。 会員は、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。 ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。 第14条(会員資格の停止および抹消) 会員が以下のいずれかに該当する場合、当社は会員資格を停止または抹消することができます。  ・本規約のいずれかの条項に違反した場合  ・登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合  ・決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合  ・料金等の支払債務の不履行があった場合  ・当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合  ・本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合  ・その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合 第15条(メールマガジンの配信) ユーザーによるメールマガジンの配信承認後、当社はユーザーに対して、メールマガジン(メールマガジン関連の情報、告知、運営上の事務連絡に関連する電子メールを含む)を配信できるものとします。メールマガジンにはセール情報・イベント情報・その他の当社の活動等に関する情報のほか、当社又は当社グループ会社に関する広告、宣伝等が含まれる場合があります。 当社は、メールマガジンの配信にあたり、ユーザー本人が登録したメールアドレスのみ使用するものとします。 第16条(内容変更・配信停止方法) ユーザーが登録内容変更又は配信停止を希望する場合、ユーザー本人が会員ページより手続きを行うものとします。 第17条(メールマガジンの中断・停止及び内容変更) 当社は、以下に該当する場合、ユーザーの承諾を得ることなく、メールマガジンの中断または停止をすることがあります。  1)定期的又は緊急にメールマガジン配信のためのコンピューターシステムの保守・点検を行う場合  2)メールマガジン配信のためのコンピューターシステムに不良が生じた場合又は第三者からの不正アクセス、コンピューターウイルス等の感染等によりメールマガジンが配信できない場合  3)法令等に基づく措置によりメールマガジンを配信できない場合  4)通信回線等の障害によりメールマガジンの配信が困難な場合  5)火災、停電、天災等の不可抗力によりメールマガジンの配信が困難な場合  6)その他、当社が不測の事態によりメールマガジンの配信が困難と判断した場合 当社は、メールマガジンを中断・停止又は内容変更する場合、事前にユーザーに対し電子メール等によりその旨を通知するものとします。但し、緊急の場合は、事後の通知とします。 第18条(退会) 会員は、当サイト所定の手続きによりいつでも退会することができます。退会後も、退会前の利用に関する責任は免れません。 第19条(準拠法および管轄) 本規約は、日本法に準拠し、解釈されます。本規約に関する紛争については、当社の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。 <個人情報の取り扱いについて> 三木楽器株式会社(以下「当社」)は、MIKIGAKKI.COM(以下「当サイト」)をご利用いただくお客様の個人情報保護を重視し、以下の通りプライバシーポリシーを定め、適切に保護を行います。 1. 個人情報の収集について 当社では、お客様により良いサービスを提供するため、必要に応じてお客様の個人情報を適切な手段で収集します。この情報には氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報、当サイトでの購入履歴等があります。個人情報を収集する際は、利用目的を明示し、事業上必要な範囲で収集し、目的の範囲内でのみ利用いたします。 2. 個人情報の利用目的について 収集した個人情報は、以下の目的で使用いたします。  1)お客様からのお問い合わせへの対応  2)商品の注文受付、支払い、および配送  3)キャンペーン、アンケート、イベント情報などの提供  4)商品やサービスに関する分析・改善  5)古物営業法に基づく古物の買取りの際のご本人確認 3. 個人情報の第三者への開示・提供について 当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。  1)法的効力を持つ開示要求があった場合  2)お客様から事前に同意を得た場合  3)当社のサービス提供に必要な範囲で、業務を委託する第三者(配送業者、ショッピングローンなどの決済サービス提供者、決済代行事業者など)に開示・提供する場合(この場合、委託先とは個人情報が安全に取り扱われるよう適切な管理および監督を行います) 4. 個人情報の開示・訂正・利用停止および削除について 当社が保有する個人情報について、お客様ご本人または法定代理人様から開示、訂正、利用停止、削除等のご要望があった場合には、ご本人確認のうえ、法令に基づき速やかに対応いたします。ご請求は、当社所定の方法により承ります。受付方法の詳細(必要書類・ご本人確認について・手数料等)は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 5. 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